Política de Privacidad
En Heibdi Bienes Raíces respetamos y protegemos la confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios, visitantes y asesores aliados.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de heibdi.com es la administración de Heibdi Bienes Raíces, con domicilio en la Ciudad de Panamá, República de Panamá. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos ARCO, puedes escribir a soporte@heibdi.com.
2. Datos Personales que Recabamos
- De los Clientes y Prospectos (Leads): Cuando solicitas información sobre un inmueble o utilizas los botones de contacto, recabamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y mensaje de consulta.
- De los Asesores e Inmobiliarias: Al darse de alta en la plataforma o gestionar su panel, recabamos nombre, usuario, correo, teléfono, WhatsApp, agencia, fotografía de perfil, datos de membresía y catálogo de propiedades.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas consultadas y métricas de visualizaciones para optimizar la velocidad y seguridad del sitio.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos son utilizados exclusivamente para:
✓ Gestión del Servicio SaaS: Permitir al asesor administrar sus publicaciones, responder a prospectos y gestionar su membresía.
✓ Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar intentos de acceso no autorizado y proteger la integridad del catálogo.
✓ Mejora Continua: Analizar las tendencias de búsqueda y el rendimiento de las propiedades en Panamá.
4. Garantía de No Comercialización
Heibdi no vende, no alquila ni cede tus datos personales a empresas de publicidad de terceros. Los datos de contacto que ingresas en un inmueble son transferidos únicamente al asesor o agencia responsable de dicha propiedad con la exclusiva finalidad de atender tu consulta inmobiliaria.
5. Seguridad de la Información
Implementamos estándares internacionales de seguridad: cifrado SSL/TLS de 256 bits, contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt), bases de datos Cloudflare D1 perimetrales protegidas y almacenamiento de fotos en Cloudflare R2 con cortafuegos Web Application Firewall (WAF).
6. Ejercicio de Derechos ARCO
Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes derecho en todo momento a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están almacenados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tu información de nuestros registros.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud formal por correo electrónico a soporte@heibdi.com y será procesada en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Transparencia y Seguridad
Conoce también las normas que rigen las publicaciones y membresías.